Nos últimos anos, houve um aumento no número de estudantes que estão tendo MCE (Mestre de atendimento ao Cliente) cursos on-line, tanto como um meio de obter conhecimento e como um caminho para a segurança financeira. Para os alunos que não tenham concluído esse nível ainda, ou aqueles que precisam tomar alguma formação adicional sobre o trabalho, tendo o curso online tem provado ser benéfica, tanto em termos de comodidade e segurança financeira.
Mais MCE cursos são oferecidos on-line pelo community colleges, escolas de formação profissional, escolas técnicas e de formação profissional-escolas técnicas; há também as escolas privadas que oferecem MCE cursos, bem como universidades e faculdades em linha. Enquanto alguns alunos acham o custo proibitivo, aulas on-line permitir que o aluno fazer o curso sempre que ele ou ela sente a necessidade de o fazer, com a vantagem adicional de ser capaz de assistir às aulas sem interromper a rotina normal. Além disso, porque não há tempo de viagem ou acomodações envolvidos em fazer este curso on-line, os estudantes que precisamos levá-la à noite, por exemplo, pode trabalhar a partir de casa, ou no carro, ou em qualquer outro lugar do aluno é confortável e ao mesmo tempo fazer o curso. Isso permite maior flexibilidade e liberdade para que o aluno ao completar os requisitos do curso.
Cursos on-line são uma boa alternativa aos tradicionais MCE programas, uma vez que proporcionam ao aluno uma maior flexibilidade e liberdade; o aluno pode trabalhar no seu próprio ritmo e pode concluir o curso na sua própria velocidade. A única desvantagem é que alguns cursos não podem ser oferecidos on-line, mas um guia de estudo do livro pode ajudar os alunos a navegar o material mais fácil e concluir o curso em tempo hábil.